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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

 

Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el uso del Sitio Web: www.merrell.com.mx, así como los diversos medios electrónicos de los cuales es propietario WATERFRANCE S.A. de C.V., con domicilio en Sinaloa 112, Col. Roma, Del. Cuauhtémoc, C.P. 06700, México, Distrito Federal, a quien que en lo sucesivo se le denominará "Merrell".

A través de su Sitio Web www.merrell.com.mx, WATERFRANCE S.A. de C.V., oferta bienes y productos, brindándoles la posibilidad a sus "usuarios y/o clientes" de poder adquirirlos, por lo que las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deberán de suscribirse de manera voluntaria al portal antes referido. Esto se efectuará llenando un formulario para registro y siguiendo los pasos que con posterioridad se indicarán al "Usuario" mediante correo electrónico. Una vez terminado lo anterior, el "Usuario" tendrá derecho a accesar cada vez que así lo requiera a un "Panel de Registro/Administración de la Cuenta" desde donde podrá actualizar su información personal.

La condición de "Usuario" supone la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones de Uso.

"Merrell" se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento. Estos cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio www.merrell.com.mx. Es obligación del Usuario revisar periódicamente las actualizaciones de estos Términos y Condiciones de Uso, ya que tendrá que aceptar los cambios que se realicen para seguir accediendo al sitio y comprar los productos ofertados.

 

DECLARACIONES

 

  • Merrell declara que es una empresa legalmente constituida bajo las leyes mexicanas que tiene todos los permisos necesarios para cumplir su Objeto Comercial, y que no tiene algún tipo de impedimento o limitante para cumplir con la celebración de mencionado Objeto el cual incluye además, la celebración de este Contrato.
  • "Merrell" concede al Usuario una licencia personal limitada, no exclusiva, no transferible, revocable, por plazo indeterminado, conforme a los presentes Términos y Condiciones de Uso para utilizar el Sitio Web a fin de avalar, manifestar interés y/o adquirir mediante la Oferta de Venta los Productos que se encuentren publicados. La forma de utilizar el Sitio Web es personal e intransferible.
  • WATERFRANCE S.A. de C.V a través de "Merrell" declara ser propietaria de los Bienes y/o Productos que se encuentren en las Ofertas de Venta, además de que todos los elementos puestos a venta se encuentran amparados por las respectivas normas de propiedad intelectual. Todo lo anterior para efecto del presente Contrato.
  • "Merrell" declara que el contenido neto del Producto publicado en la Oferta de Venta corresponde a la calidad, marca y demás elementos que se señalen en la propia Oferta de Venta.
  • "Merrell" se reserva todos los derechos no expresamente otorgados bajo el presente documento.
  • Este Contrato y cualesquiera derechos y licencias otorgadas aquí, no podrán ser transferidos o cedidos por el Usuario. En cambio, "Merrell" sí estará en posibilidad de transferirlos o cederlos sin restricción alguna.
  • El Usuario acepta los Términos y Condiciones de Uso, y se obliga a todo lo señalado en los mismos.
  • El Usuario está de acuerdo en que las exclusiones de garantía y limitaciones de responsabilidad establecidas con anterioridad son elementos fundamentales de la base de estos Términos y Condiciones de Uso.
  • El Usuario está consciente de que el tráfico de datos que proporciona para el acceso al Sitio Web es apoyado por un servicio prestado por la operadora de servicios de telecomunicaciones seleccionada y contratada por el Usuario y que dicha contratación es totalmente independiente del Sitio Web.
  • El Usuario reconoce que las comisiones cobradas por la operadora de servicios de telecomunicaciones de su elección y los impuestos aplicables pueden afectar el tráfico de datos necesarios para eventuales descargas y anuncios de un tercero en el dispositivo.
  • El Usuario declara y reconoce que copiar/bajar cualquier contenido del Sitio Web no le confiere la propiedad sobre cualesquiera marcas exhibidas en el Sitio Web.

 

PROCESO DE COMPRA

 

Contrato

Es aquel por medio del cual "Merrell" le transfiere la propiedad de un bien mueble ("Producto") al Usuario que haya aceptado una Oferta de Venta, creando así un pedido y pagando a cambio un precio en la moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos. Dicho Contrato se someterá a los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Oferta de Venta

Es toda aquella publicación de un Producto en el Sitio Web que contenga un precio y una descripción, la cual puede contener una clasificación, denominación, serie, modelo, color, etc. El precio señalado en la "Oferta de Venta" no es negociable, a menos que se indique algún descuento, el cual se verá reflejado en el precio final y que el Usuario podrá ver antes de realizar el pago. El precio excluye impuestos, gastos de envío, seguro e instalación, salvo que se señale explícitamente lo contrario. Estos se verán reflejados en el precio final, el Usuario podrá revisarlos antes de aceptar realizar el pago.

Pedido

Es la solicitud que hace el Usuario para adquirir un Producto en respuesta de una Oferta de Venta. El Contrato continúa cuando el Usuario reciba mediante correo electrónico la confirmación del pedido, misma que será emitida por "Merrell". En el caso que exista cualquier tipo de error en la confirmación de pedido, el Usuario deberá notificar de manera inmediata a la "Merrell" enviando un correo a pedidos@merrell.com.mx de dicho error.

 

FORMAS DE PAGO

 

Una vez que se vaya a efectuar el pago del Producto seleccionado, el Usuario deberá confirmar el monto a pagar para cubrir el costo del mismo. Después, podrá realizar el pago únicamente por medio de la institución de pago avalada por "Merrell".

El Usuario le deberá notificar a "Merrell" cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta o cuenta bancaria que se haya utilizado para realizar la compra de forma inmediata, enviando un correo a pedidos@merrell.com.mx para que "Merrell" realice las gestiones oportunas. El "Usuario" reconoce que puede haber comisiones extras o alguna falla en el uso de sus tarjetas de crédito y/o débito, las cuales deberá de revisar directamente con la entidad bancaria que le brinda dicho servicio o la institución de pago seleccionada (PayPal).

 

COSTOS DE ENVÍO

 

El Usuario deberá cubrir los costos de transporte y envío de los productos, salvo que se señale explícitamente lo contrario.

El envío gratis es aplicable únicamente en los casos que la Oferta de Venta o el Sitio Web así lo señalen.

Se le informará al Usuario el precio, fecha aproximada de entrega, costos de seguro y flete, los cuales deberá de confirmar antes de realizar el pago.

 

ENTREGA DEL PRODUCTO

 

La entrega del Producto se realizará en el domicilio que el Usuario haya señalado en el Panel de Registro/Administración de la Cuenta.

Las entregas se realizarán dentro del plazo señalado en el momento de la Confirmación del Pedido, dicho plazo empezará a correr en día hábil una vez que sea aprobado el pago.

En caso de que el Producto no pueda ser entregado en el plazo indicado, "Merrell" le notificará al Usuario por medio del correo electrónico o vía telefónica sobre el nuevo plazo. Así mismo, no se le podrá reclamar ningún tipo de interés a "Merrell" bajo este concepto. En cualquier caso, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a Atención al Cliente a:contacto@merrell.com.mx o pedidos@merrell.com.mx para solicitar mayor información sobre el estado de su pedido.

 

RECEPCIÓN DEL PRODUCTO Y DEVOLUCIÓN

 

Al momento de recibir su pedido en el domicilio señalado, el Usuario está obligado a revisar el Producto. En caso de encontrar algún desperfecto, el Usuario dispone de 24 horas para notificarlo escribiendo un correo electrónico apedidos@merrell.com.mx. Las garantías y devoluciones serán aplicables únicamente cuando:

  • El envío del Producto no exceda más de quince días desde que se realizó la notificación a "Merrell", y que la devolución derive de situaciones convencionales. También es válido en caso de que el Producto no sea de las medidas, el color, material, etc., que el Usuario compró.
  • El Usuario deberá devolver el Producto en sus condiciones y empaque originales, acuse de recibido, número de autorización de devolución (o guía) y recibo de compra. "Merrell" reemplazará el bien en un plazo razonable, en el entendido de la sujeción a factores independientes de "Merrell" como son, tiempo de entrega por parte de "Merrell" de paquetería, disponibilidad del producto a sustituir o disponibilidad de las piezas del mismo. "Merrell" se reserva el derecho a entregar un producto distinto, del mismo valor y que cumpla las mismas funciones que el solicitado, a causa de la imposible reparación del mismo.
  • Existen ciertos productos que por su naturaleza no son aplicables a la devolución, señalados de manera expresa en la Oferta de Venta y descripción del Producto.

 

PROMOCIONES Y DESCUENTOS

 

Son aquellas reducciones sobre el precio del producto que se establezcan en la Oferta de Venta o en todo el Sitio Web, las cuales estarán sujetas a las condiciones, restricciones, el plazo de duración o volumen de los productos que se encontraran en los diferentes anuncios publicados en el Sitio Web y sus derivados digitales.

 

RESTRICCIONES

 

Cualquier transgresión a los presentes Términos y Condiciones de Uso por parte del Usuario generarán el derecho en favor de "Merrell" para que en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa de ningún tipo, pueda suspender o terminar la prestación de los servicios y/o de retirar o negar al Usuario transgresor el acceso al Sitio Web, así como quitarle o sacarlo del Registro.

El Sitio Web sólo puede ser usado con fines lícitos.

Se encuentra prohibida cualquier tipo de copia, distribución, transmisión, retransmisión, publicación, impresión, difusión y/o explotación comercial del material y/o contenido puesto a disposición del público a través de este Sitio Web, sin el previo consentimiento expreso y por escrito de Merrell o, en su caso, del titular de los derechos de propiedad correspondientes. El incumplimiento de lo mencionado sujetará al infractor a todos los reclamos civiles y sanciones penales que pudieran corresponder.

PARA PODER UTILIZAR EL SITIO WWW.MERRELL.COM.MX DEBES DE TENER 18 AÑOS DE EDAD O EN SU CASO ESTAR ACCEDIENDO BAJO LA SUPERVISIÓN Y CONSENTIMIENTO DE TUS PADRES O DE QUIEN OSTENTE LOS DERECHOS DE LA PATRIA POTESTAD, GUARDA Y CUSTODIA O BIEN LE TUTOR LEGAL SI ES EL CASO. LOS PADRES O TUTORES DE MENORES DE EDAD SERÁN RESPONSABLES POR LOS ACTOS QUE ESTOS HAYAN REALIZADO SEGÚN LO DISPUESTO EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, INCLUYENDO LOS DAÑOS CAUSADOS A TERCEROS, ACCIONES REALIZADAS POR ELLOS Y QUE ESTÉN PROHIBIDAS POR LEY Y POR LAS DISPOSICIONES DE ESTE ACUERDO, SIN PERJUICIO DE LA RESPONSABILIDAD DEL USUARIO, SIEMPRE QUE ÉSTE NO FUESE PADRE O REPRESENTANTE LEGAL DEL MENOR INFRACTOR.

Al momento de realizar su registro, el Usuario entiende que "Merrell" no aceptará y podrá cancelar en cualquier momento direcciones de correo electrónico (e-mails) o cualquier dato que contengan expresiones o conjuntos gráficos-denominativos que ya hayan sido escogidos anteriormente por otro Usuario o que de alguna otra forma, fuesen injuriosos, altisonantes, coincidentes con marcas, nombres comerciales, anuncios de establecimientos, razones sociales de "Merrell", expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personas de relevancia pública, famosos o registrados por terceros, cuyo uso no esté autorizado o que fuese en general, contrario a la ley o a las exigencias morales y de buenas costumbres generalmente aceptadas, así como expresiones que pudieran inducir a otras personas por error, quedando claro que el Usuario responderá por el uso indebido tanto en el ámbito civil como penal, si aplicase.

 

TERMINACIÓN DEL CONTRATO

 

El Contrato termina en el momento que, tanto "Merrell" como el Usuario han cumplido con sus obligaciones.

"Merrell" podrá terminar anticipadamente el Contrato si:

  • El Precio no es pagado puntualmente, a cuyo efecto las partes pactan expresamente que la falta de pago total o parcial producirá la rescisión de pleno derecho.
  • El Usuario incumple con cualquiera de las obligaciones asumidas en este documento.
  • Así lo convengan sus intereses cumpliendo previamente con sus obligaciones o indemnizar por dejar de hacerlo. "Merrell" podrá optar por exigir la ejecución de su obligación de pagar el precio o rescindir el Contrato y la indemnización, además podrá exigir resarcimiento de daños y perjuicios.

 

VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

 

"Merrell", así como el Usuario, reconocen que estos Términos y Condiciones de Uso son de vigencia ilimitada.

Merrell se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior Merrell le recomienda al Usuario que revise con regularidad este documento, de forma que siempre esté informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al Contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web.

Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio Web tiene pleno conocimiento de las mismas, habiendo leído y consentido los Términos y Condiciones de Uso reformados.

Merrell podrá rescindir unilateralmente el presente instrumento, mediante previa notificación al Usuario, en el plazo de 1 (un) día. La notificación puede ser, a elección de "Merrell", en el Sitio Web o por escrito.

Si Merrell rescinde los Términos y Condiciones de Uso o cierra el Sitio Web, será con previo análisis del estado de los Contratos, por tal Merrell no estará obligada a indemnizar al Usuario.

Jurisdicción: En caso que exista conflicto en relación al Contrato, Merrell está en la total disposición de llegar a un acuerdo con el Usuario para la resolución del conflicto. Si no existe dicho acuerdo, y en los demás casos no relacionados con el Contrato, se llevara la instancia correspondiente ante la Procuraduría del Consumidor o bien, ante los Tribunales en la materia respectiva de la Ciudad de México.

Interpretación: Para todo lo relativo a la interpretación de los presentes términos y condiciones se estará a lo dispuesto a los mismos, al Aviso de Privacidad, así como a todas las disposiciones que contengan los presentes Términos y Condiciones de Uso y a la legislación mexicana vigente en el Distrito Federal.

Confidencialidad de la información: Los datos de los Usuarios serán administrados únicamente por "Merrell" en las formas establecidas en el Aviso de Privacidad. "Merrell" hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, l"Merrell" se vea compelida a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso "Merrell" no responderá por la información que sea revelada. En estos casos, "Merrell" notificará al Usuario sobre esta situación. No asumimos ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Usuario proporcione a través de las newsletters y pláticas en línea (chats), así como la información que obtenga a través de los cookies y/o información que no haya sido directamente entregada a "Merrell".

Se debe aclarar que NO se vende, regala, facilita, ni alquila la información del Usuario a terceros o dueños de la misma.

"Merrell" tomará todas las medidas posibles para mantener la confidencialidad y la seguridad descritas anteriormente, pero no responderá por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la violación de esas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet, alterando los sistemas de seguridad para obtener acceso a la información de los Usuarios.

Las vulneraciones de seguridad ocurridas en cualquier fase del tratamiento que afecten de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los Titulares, serán informadas de forma inmediata por la "Merrell" al Usuario, a fin que este último pueda tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos.

Para mayor información, se deberá de consultar el Aviso de Privacidad.

Acceso y uso del Sitio Web: Tanto el Sitio Web como cualesquiera otros sitios disponibles dentro del Sitio Web (en lo sucesivo los "Micrositios"), son propiedad privada y sus interacciones deben realizarse de acuerdo con el presente documento.

Sin perjuicio de las demás obligaciones del Usuario establecidas en estos Términos y Condiciones de Uso, el Usuario se obliga a:

  • (i) no utilizar los contenidos y productos del Sitio Web con la finalidad de faltar a la ley, la moral, las buenas costumbres, las reglas y derechos de propiedad intelectual, la dignidad, la vida privada, la imagen, la intimidad personal y familiar
  • (ii) observar los más elevados patrones éticos y morales vigentes en Internet y las leyes nacionales e internacionales aplicables
  • (iii) no utilizar el registro de Usuario, contenidos y productos proporcionados conforme a estos Términos y Condiciones de Uso para transmitir o divulgar material ilegal, difamatorio, que viole, o sea abusivo, amenazador, obsceno, perjudicial, vulgar, injurioso o de cualquier otra forma censurable
  • (iv) no enviar mensajes que no hubiesen sido solicitados, reconocidos como spam, junk mail o cadenas de correspondencia (chainletters); no utilizar los servicios de tipo contenidos y los productos proporcionados conforme estos Términos y Condiciones de Uso para enviar/divulgar cualquier tipo de virus o archivos que contengan cualquier virus o que pudiesen causar daños a su destinatario o a terceros
  • (v) cumplir con todas las leyes aplicables con relación a la transmisión de datos desde México o del territorio en que el Usuario resida
  • (vi) no obtener o intentar obtener acceso a otros sistemas de redes o de computadoras conectados a los contenidos y productos del Sitio Web
  • (vii) responsabilizarse íntegramente del contenido de los correos electrónicos que se van a retransmitir así como del contenido e información que se pusieran a disposición en las promociones del Sitio Web
  • (viii) no interferir o interrumpir los servicios, los servidores o redes conectados a los servicios, contenidos y productos abastecidos por medio del Sitio Web o de los Micrositios
  • (ix) cumplir con los procedimientos, normas y reglamentos aplicables a los contenidos y productos del Sitio Web, divulgados en las páginas y enlaces de cada contenido de los Micrositios El Usuario no deberá enviar o transmitir por medio del Sitio Web cualquier contenido o información que contenga cualquier propaganda o propuesta relacionada con cualesquiera productos y/o servicios.

El Usuario no podrá divulgar o hacer cualquier oferta comercial, religiosa, política o cualquier otra oferta incluso sin fines comerciales, incluyendo pero sin limitar las ofertas a los Usuarios para que se conviertan en Usuarios de otros servicios que de cualquier manera pudiesen competir con los servicios prestados por "Merrell".

 

POLÍTICAS DE FACTURACIÓN

 

Para solicitar una factura, se deberá hacer dentro del mes en curso en que el Usuario realizó la compra al correo electrónico de pedidos@merrell.com.mx. No procederán solicitudes de facturación de compras realizadas en meses anteriores.

Al solicitar tu factura será necesario que envíes la siguiente información:

  • Número de pedido
  • Correo electrónico con el que se realizó la compra (al que posteriormente se enviará la factura)  RFC con homoclave
  • Nombre completo o razón social
  • Domicilio fiscal completo que incluye: Calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.